AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

ELVOA – SY&SH UG (haftungsbeschränkt)
Ezenichstraße 13
55743 Idar-Oberstein

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die über unseren Online-Shop zwischen der SY&SH UG (haftungsbeschränkt) und Verbrauchern oder Unternehmern (im Folgenden „Kunden“) abgeschlossen werden.

1.2 Kunden im Sinne dieser AGB sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden, die von diesen AGB abweichen oder diesen entgegenstehen, werden nur anerkannt, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zugestimmt haben.

2. Vertragsabschluss

2.1 Die Präsentation der Waren in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung dar. Irrtümer vorbehalten.

2.2 Der Kunde gibt durch das Ausfüllen und Absenden des Bestellformulars im Online-Shop ein verbindliches Angebot ab. Der Kaufvertrag kommt entweder durch unsere ausdrückliche Auftragsbestätigung per E-Mail oder spätestens durch die Lieferung der Ware zustande.

2.3 Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

3.1 Die in den Angeboten angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden im Bestellprozess klar und transparent ausgewiesen.

3.2 Die Zahlung erfolgt wahlweise per:

• PayPal
• Klarna
• Kreditkarte (Visa, MasterCard)
• Debitkarte
• Apple Pay
• Google Pay

4. Lieferung und Versand

4.1 Die Lieferung erfolgt innerhalb der DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz).

4.2 Die Lieferzeit beträgt, sofern nicht anders angegeben, 3 bis 10 Werktage nach Zahlungseingang. Bei besonders hohem Bestellaufkommen oder unvorhersehbaren Ereignissen kann sich die Lieferzeit verlängern. In diesem Fall informieren wir den Kunden umgehend.

4.3 Ist die bestellte Ware vorübergehend nicht verfügbar, informieren wir den Kunden unverzüglich. Sollte die Ware dauerhaft nicht lieferbar sein, behalten wir uns das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet.

4.4 Hinweis für Lieferungen in die Schweiz:
Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzliche Kosten in Form von Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen. Diese sind vom Kunden direkt zu tragen. Der Kunde ist selbst für die ordnungsgemäße Abwicklung der Zollformalitäten verantwortlich.

5. Eigentumsvorbehalt

5.1 Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Ware vor Eigentumsübergang an Dritte weiterzuveräußern, zu verpfänden oder zur Sicherheit zu übereignen.

6. Widerrufsrecht

6.1 Verbraucher innerhalb der EU haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhalten hat (§ 355 BGB).

6.2 Rücksendungen innerhalb der EU
Rücksendungen erfolgen für unsere Kunden innerhalb der Europäischen Union kostenlos. Nach Eingang deines Widerrufs senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung zu.

6.2a Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern
Rücksendungen aus Länder außerhalb der EU müssen eigenständig und auf eigene Kosten organisiert werden. Ein Rücksendeetikett wird in diesem Fall nicht bereitgestellt. Wir empfehlen, vorab Kontakt mit uns aufzunehmen. In vielen Fällen finden wir eine kulante Lösung.

6.3 Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:

• Versiegelte Hygieneartikel (z. B. Socken), die nach Entsiegelung nicht mehr zur Rückgabe geeignet sind.
• Individuell angepasste Artikel oder geöffnete Produkte, die aus hygienischen oder sicherheitstechnischen Gründen nicht zurückgegeben werden können.

6.4 Unaufgeforderte Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht akzeptiert.

7. Gewährleistung und Haftung

7.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

7.2 Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist auf neu hergestellte Waren 12 Monate, sofern nicht ausdrücklich eine abweichende Frist vereinbart wurde.

7.3 Haftungsausschluss:

• Die Nutzung unserer Produkte erfolgt ausschließlich auf eigene Gefahr.
• Wir übernehmen keine Haftung für Verletzungen oder Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung oder Missachtung der Gebrauchsanweisung entstehen.
• Unsere Produkte ersetzen keine medizinische Beratung und sind nicht als therapeutische oder medizinische Hilfsmittel konzipiert.
• Kunden mit gesundheitlichen Beschwerden oder Vorerkrankungen wird dringend empfohlen, vor der Nutzung unserer Produkte ärztlichen Rat einzuholen.

7.4 Wir haften nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz unsererseits verursacht wurden. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

7.5 Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haften wir auch bei leichter Fahrlässigkeit, sofern diese durch eine Pflichtverletzung unsererseits verursacht wurden.

8. Datenschutz

8.1 Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

9. Rückerstattung

9.1 Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung deiner Rückerstattung. Der Betrag wird innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

9.2 Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis der Betrag auf deinem Konto gutgeschrieben wird. Sollte deine Rückerstattung nach 15 Werktagen noch nicht erfolgt sein, kontaktiere uns bitte unter support@elvoa.de.

 

10. Schlussbestimmungen

10.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

10.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

10.3 Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern oder anzupassen. Kunden werden über Änderungen rechtzeitig informiert.