Widerrufsbelehrung

1. Widerrufsrecht

Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, hast du selbstverständlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.

Um den Widerruf auszuüben, sende uns bitte eine kurze Mitteilung an:

SY&SH UG (haftungsbeschränkt)
Ezenichstraße 13, 55743 Idar-Oberstein
support@elvoa.de

Du kannst dafür gern unser Widerrufsformular nutzen – das ist aber nicht zwingend erforderlich. Es genügt, wenn du den Widerruf innerhalb der Frist abschickst.

Hinweis:
Für Bestellungen aus der Schweiz gilt dieses Widerrufsrecht nicht. Wir bitten um Verständnis – natürlich bemühen wir uns auch hier im Einzelfall um eine faire Lösung.

2. Was passiert nach dem Widerruf?

Sobald dein Widerruf bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir den vollen Kaufbetrag inklusive der Standardversandkosten – schnell und unkompliziert, spätestens innerhalb von 14 Tagen.

Für die Rückzahlung verwenden wir das Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung genutzt hast – selbstverständlich ohne zusätzliche Gebühren.

Bitte beachte:
Wir können die Rückzahlung erst vornehmen, wenn die Ware wieder bei uns eingetroffen und geprüft ist.

3. Rücksendung der Ware

Die Rücksendung sollte innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf erfolgen. Wichtig ist, dass du die Ware spätestens an diesem Tag wieder auf den Weg bringst.

• Innerhalb der EU übernehmen wir die Rücksendekosten. Du erhältst von uns ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.
  
  
• Für Rücksendungen aus der Schweiz bitten wir dich, die Rücksendung selbst zu organisieren und die Kosten zu übernehmen.

Wenn du dir unsicher bist, schreib uns einfach – wir finden meist eine unkomplizierte Lösung.

Tipp:
Bei beschädigter oder fehlerhafter Ware reicht uns oft schon ein Foto – dann ist eine Rücksendung meist gar nicht nötig.

4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Ein Widerruf ist in folgenden Fällen leider nicht möglich:

• Bei versiegelten Produkten (z. B. Socken), wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde – aus Gründen der Hygiene.

• Bei speziell für dich angefertigten oder individuell angepassten Produkten.
  
  

5. Muster-Widerrufsformular