Schnell. Sicher. Transparent.
Bestellung & Versand
Wie lange dauert der Versand?
Deine Bestellung macht sich in der Regel innerhalb von 3 bis 8 Werktagen auf den Weg zu dir. Wir versenden so schnell wie möglich und sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du die Sendungsverfolgung direkt per E-Mail.
Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung mit deiner Sendungsnummer per E-Mail. Falls du sie nicht finden kannst, wirf bitte auch einen Blick in deinen Spam-Ordner.
Bitte beachte: Der Sendungsstatus wird oft erst nach einigen Werktagen aktualisiert, sobald DHL das Paket bei uns eingescannt hat. Das ist ganz normal und wirkt sich nicht auf die Versanddauer aus – deine Bestellung kommt wie angekündigt innerhalb von 3 bis 8 Werktagen bei dir an.
Wohin wird geliefert?
Wir liefern aktuell innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz. Weitere Länder sind in Planung.
Was kostet der Versand?
Wir versenden versandkostenfrei ab 50 € Bestellwert. Für kleinere Bestellungen liegt die Versandpauschale bei 4,90 € – transparent und fair.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange dein Paket noch nicht versendet wurde, sind Änderungen jederzeit möglich. Schreib uns einfach im Chat oder über das Kontaktformular – wir kümmern uns schnell und mit viel Herz um dein Anliegen.
Ist dein Paket schon unterwegs, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Aber keine Sorge: Du kannst es nach Erhalt natürlich ganz entspannt zurücksenden oder umtauschen. Melde dich einfach – wir finden gemeinsam die beste Lösung für dich.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Bei ELVOA kannst du bequem per PayPal, Kreditkarte, Klarna, Apple Pay und Google Pay bezahlen.
Wie kann ich meinen Gutschein oder mein Guthaben einlösen?
Wenn du einen Gutschein oder ein Guthaben von uns hast, kannst du ihn ganz einfach im Checkout-Fenster einlösen. Gib den Code im Feld „Rabattcode oder Geschenkkarte“ ein – der Betrag wird automatisch abgezogen.
Wenn du ein Guthaben aus einer Rückgabe erhalten hast, bekommst du dieses ebenfalls als Code per E-Mail zugeschickt. Du kannst es wie einen Gutschein verwenden – und natürlich auch nur einen Teil einlösen. Der Restbetrag bleibt dir erhalten.
Durchdacht in jedem Detail
Informationen zu unseren Produkten
Sind eure Produkte für Anfängerinnen geeignet?
Ja! Unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie sowohl Anfängerinnen als auch Fortgeschrittene perfekt unterstützen. In jedem Produkttext findest du Hinweise zur Anwendung und zur passenden Trainingsintensität.
Wie finde ich das passende Set für mich?
Wir haben die Sets so zusammengestellt, dass du je nach Trainingsziel das passende findest. In den Produktbeschreibungen findest du klare Empfehlungen – hier eine kurze Übersicht:
ELVOA Starter Kit
Ideal für alle, die neu starten oder sanft in ihr Training einsteigen möchten. Enthält die Basics für ein ausgewogenes und effektives Home-Workout.
ELVOA Flex & Flow Kit
Perfekt für alle, die ihre Beweglichkeit, Körperkontrolle und fließende Bewegungen verbessern möchten. Ideal für ein ganzheitliches, harmonisches Training zu Hause – mit Fokus auf Stretching, Mobilität und Balance.
ELVOA Strength Kit
Für alle, die gezielt Kraft aufbauen möchten – besonders in Beinen, Armen und Körpermitte. Perfekt für ein forderndes Ganzkörpertraining zu Hause.
ELVOA Ultimate Kit
Das Rundum-Paket für maximale Trainingsvielfalt. Für alle, die ihr Training auf das nächste Level bringen und alle ELVOA-Tools in einem Set vereinen möchten.
Wie pflege ich meine ELVOA-Produkte richtig?
Unter jedem Produkt findest du Pflegehinweise. Generell gilt: Viele Produkte lassen sich einfach mit einem feuchten Tuch reinigen. Textilien wie Socken oder Bänder sind bei 30 °C in der Waschmaschine waschbar – bitte auf Weichspüler verzichten.
Wie werden die Produkte von ELVOA hergestellt?
Unsere Produkte werden bewusst ausgewählt und verantwortungsvoll produziert – mit Fokus auf Qualität, faire Bedingungen und moderne Standards. Dabei achten wir auf eine enge Zusammenarbeit mit ausgewählten Partnern.
Dein Einkauf - ohne Risiko
Rückgabe & Umtausch
Wie lange kann ich etwas zurückgeben?
Du hast 14 Tage Zeit, um deine Bestellung ganz in Ruhe zurückzugeben. Ohne Stress, ohne Begründung.
Was muss ich bei einer Rückgabe beachten?
Die Produkte sollten unbenutzt und im Originalzustand sein. Falls etwas beschädigt bei dir ankommt, genügt ein kurzes Foto – du brauchst die Ware dann nicht zurückzuschicken.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Innerhalb der EU übernehmen wir die Rücksendekosten für dich.
Wenn du aus der Schweiz bestellst, organisierst du die Rücksendung bitte selbst. Melde dich gerne vorher bei uns, wir helfen dir unkompliziert weiter.
Wie läuft die Rückgabe ab?
Einfach das Kontaktformular ausfüllen und deine Bestellnummer angeben. Wir schicken dir dann alles, was du brauchst: Rücksendeetikett, Anleitung und ein Danke, dass du bei uns bestellt hast.
Wann bekommeich mein Geld zurück?
Sobald dein Anliegen geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von fünf Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück. Falls du dich stattdessen für ein Guthaben entscheidest, hinterlegen wir es direkt in deinem Kundenkonto, damit du jederzeit flexibel neu bestellen kannst.
Kann ich ein Produkt umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist aktuell nicht möglich. Aber du kannst natürlich jederzeit neu bestellen – und wir schreiben dir den Wert der Rückgabe als Guthaben in deinem Kundenkonto gut. So kannst du dir dein Wunschprodukt ganz bequem neu aussuchen.
Gibt es Produkte, die nicht zurückgegeben werden können?
Aus hygienischen Gründen können getragene Socken leider nicht zurückgenommen werden. Wir bitten um dein Verständnis.